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天津市東麗區國家稅務局

發布時間:2017-08-23來源:用友網絡點擊次數:2402次

客戶介紹:東麗區國家稅務局,是主管本地區國家稅收工作的行政機構,實行垂直領導管理體制,為正處級全職能局。內設機構為10個,級別為正科級。

所用產品:嘟嘟下行通知

合作意義:該平臺的建立,一是實現了服務方式由被動到主動的轉變。與傳統的電話咨詢平臺由納稅人為主體發起不同,“寶稅嘟嘟”完全以稅務機關為主導,區分對象和范圍實施更有針對性的服務。二是大大提高了行政效率。以前電話通知需要人工撥打,耗時耗力,現在只需一鍵就能快速通知到位。同時,通過接聽情況反饋,可以對到達率、接通率、接聽時長等實時掌控,量化通知效果。還可對錯誤號碼進行核實清理,有利于提升征管質量。三是解決了“一次性告知”難題。以往由于稅務人員掌握政策信息的局限性,在一定程度上會導致答復納稅人咨詢的內容有所出入。而現在可以將具體業務辦事指南和操作流程通過語音、文字形式直接發送給納稅人,真正實現了統一規范的一次性告知。

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