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嘟嘟云總機:讓企業電話從不占線,從不漏接

發布時間:2018-08-23來源:用友通信點擊次數:2958次

       近年來,隨著中小型企業經營規模和業務范圍的不斷擴大,企業必將迎來更多的客戶。縱觀當今大部分中小型企業,在與客戶聯系、溝通時大多借助固定電話,但傳統固話存在部署電話系統需拉電話線或中繼線,有月租成本高;辦公電話系統構建需要購買硬件交換機、服務器甚至管理系統,一次性投入成本高;電話線數量較少,使用人員較多時,經常會出現占線情況;桌面辦公、移動辦公不能聯動,桌面電話漏接,商機丟失情況時有發生;營銷、服務相關通信過程無法記錄,不能通過通信促進銷售,也會時有投訴風險發生。
      在此背景下,用友移動通信技術服務有限公司(以下簡稱:用友通信)嘟嘟云總機應運而生,為企業通信提供新的解決方案。嘟嘟云總機以企業通信可管理為核心,將話機、手機與電腦等終端通過ICT融合的技術覆蓋企業級通信各類應用場景,為企業提供智能化、一體化的云通信服務。使用嘟嘟云總機您的企業無需拉線、無需購買程控交換機、無需購買電話管理系統,錄音設備即可擁有集團總機電話。只要有網絡即可擁有與傳統桌面電話一樣的通信體驗。
濟南友澤軟件科技有限公司(以下簡稱:“友澤公司”)是用友網絡科技股份有限公司、暢捷通信息技術股份有限公司及用友通信公司在濟南的授權經銷商、核心合作伙伴及區域客戶服務中心,專業從事企業互聯網的營銷和咨詢服務。隨著公司業務擴大,服務的老客戶及新客戶日益增多。面對企業的快速發展,公司現有的座機明顯不能滿足客戶服務的需求,常有客戶抱怨打了多次均占線,至于因打不通而放棄的客戶就更無法統計了。為此,公司增加了幾部固話,可常常是一部電話忙但其它電話閑,資源分配不合理。還有客戶反饋,不知道打哪個電話合適,常常咨詢一個問題要打好多電話。更讓友澤公司擔心的是,雖然沒有具體統計過,但因為沒打通電話放棄與公司合作的客戶應該不在少數。
      如何解決這些棘手問題呢?友澤公司想到了用友通信公司嘟嘟云總機產品。通過幾個月的試用,嘟嘟云總機幫助友澤公司實現零成本擁有集團型通信系統;呼入呼出統一號碼,提升企業品牌形象;呼入呼出永不占線;營銷、服務過程可記錄,提業績、控風險。友澤公司總經理侯震對嘟嘟云總機產品贊不絕口、高度總結嘟嘟云總機的應用價值:
       1、呼入呼出一個固號號碼,方便記憶,有效地提升了企業品牌;
       2、永不占線,其理論上可以安裝無上限數量的分機,避免了客戶漫長的等待或直接放棄;
       3、使用嘟嘟云總機,可以設置轉接手機,輕松管理上、下班時間,這一特點保障了熱線電話7*24小時暢通;
       4、 嘟嘟云總機的語音導航功能,讓客戶打進電話時,可以根據語音提示,快速找到相關部門或專業人士,便于客戶隨時咨詢并得到快速解決;
       5、全程錄音,讓企業及時發現員工工作過程中存在的問題,隨時糾正可更好地為客戶服務。
      通過友澤公司的親身試用,不但解決了企業自身問題,而且對于嘟嘟云總機的優勢非常清楚,目前友澤公司正在不遺余力的向自己的廣大中小企業客戶推廣,相信嘟嘟云總機的強大功能可以全面、系統的服務于更多中小企業,使企業真正實現整體經濟效益的提升,同時提升企業品牌形象。
      隨著信息化的逐步發展,服務企業互聯網化,實現融合通信的優秀產品越來越多,嘟嘟云總機全面連接通信網絡,專注提升語音服務通信體驗,在投資業、制造業、旅游業、教育、物流等多個行業被廣泛應用,如今又應用于企業互聯網行業。嘟嘟云總機的出現開啟了企業通信新時代,用友通信公司的嘟嘟云總機研發推廣將云總機服務推向了一個新的高度,無需昂貴交換機,沒有擴容煩惱,辦公“動”起來,讓企業電話從不占線,從不漏接。
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