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常見問題
  • 1、用友工作手機充值繳費方式?

    客戶充值分為3種方式: 網上營業廳充值 集團客戶統付至用友通信公司代充值 用友通信官方微信(yytx170)充值

  • 2、嘟嘟APP無法正常登錄,提示“該員工未添加進企業通訊錄”?

    一般出現這種情況的原因是該員工的詳細信息還沒有添加到企業通訊錄,或者該員工的手機號碼已經更改,導致無法正常登錄嘟嘟APP。需要聯系企業相關人員查看該員工是否有權限,如果有,則將該員工的詳細信息添加到企業通訊錄中。員工即可正常登錄。

  • 3、使用嘟嘟通話時,有個人來電會切斷當前通話?

    這是正常現象,嘟嘟APP只是嵌入到手機中的一款軟件,手機默認自帶電話的通話優先級高于嘟嘟APP。但是個人電話掛斷后還可以繼續之前的通話。

  • 4、從友空間里選擇通話對象,點擊撥打普通電話跳轉到嘟嘟APP里?

    可能是因為在一開始使用友空間撥打普通電話的時候選擇了嘟嘟為默認通話方式。可以按以下方式取消默認設置:進入手機的設置——更多應用——嘟嘟——清除默認操作即可正常使用“撥打普通電話”的功能。

  • 5、嘟嘟話機不能正常顯示來電是什么原因?

    可能是由于您的嘟嘟話機設置的問題,您可以按照以下步驟進行設置:菜單——功能——免擾——免打擾開關——設為“禁用”。

  • 6、嘟嘟話機屏幕左上角顯示“無賬號”,不能撥打和接聽電話的原因?

    這是因為您的嘟嘟話機和您自己的信沒有綁定成功,需要聯系企業相關人員對話機進行配置。配置成功后,嘟嘟話機屏幕的左上角就會顯示分機號,即可以正常撥打和接聽電話。

  • 7、嘟嘟話機屏幕中間位置顯示“獲取IP地址”,無法正常使用是什么原因?

    這是因為您的嘟嘟話機的MAC地址和網絡端口號沒有綁定成功,或者您的網絡狀況有問題,需要聯系企業相關人員,排查原因。

  • 8、下行通知的預約發送功能支持的選擇預約時間的范圍?

    下行通知的預約發送功能只支持選擇當前時間到未來一周之內的時間作為預約發送時間。

  • 9、在當前版本中,下行通知預約功能使用步驟?

    語音通知、短信: 點擊修改規則——點擊叉號,關掉立即發送——選擇預約發送的具體時間——點擊添加發送規則 語音調研: 直接點擊預約發送——選擇預約發送時間

  • 10、語音留言和語音調研支持的發送時間段?

    語音留言和語音調研支持的發送時間段為早8點到晚8點,其余時間發送,則自動順延。(如早7點發送短信會自動順延至早8點,晚11點發送會自動順延至次日早8點發送)

  • 11、編輯通知短信和會員短信內容的注意事項?

    通知短信主要用于公共組織發送通知類信息,不得用作其他用途。所以在編輯時要注意內容合法正式、不得包含敏感詞。而會員短信主要是給企業會員發送的維護雙方關系的信息,在編輯時需要注意使用尊稱,內容友好,而且注意發送次數,以免造成客戶投訴。

  • 12、發送短信有時間間隔的限制么?

    嘟嘟規定:向同一個手機號碼發送短信,1分鐘內只能發送1條,5分鐘內只能發送3條,1小時內只能發送6條,12小時內只能發送8條,24小時內只能發送10條。如果違反規定,造成客戶投訴,會導致線路全部被限制,無法發送短信。

  • 13、用友工作手機繳費周期說明?

    賬單查詢日期:每月5日政企客戶聯系人可以在預留郵箱中查詢上月應繳費用賬單。 約定繳費周期:每月5-18日為上月賬單約定繳費周期,即客戶應該繳清上月欠費的時間。 欠費停機:每月20日發送欠費催繳通知,24小時后欠費仍未繳清則該號碼被停機。

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